一、「2019年的目标，准备在怀化开20家千千氏门店，保守10家。把怀化市的市场打通打透，然后向下面的县城发展。」

 

当我问起郑勇对于接下来的构想。他的眼睛一下子有了光。

 

我从2010年6月1号加入了千千氏， 2011年8月30号，开了第一家千千氏店。到了现在是8 家。在过去的几年里，我一路都在思考这个问题，接下来的千千氏要怎么做，如何做大做强。千千氏不比其他行业，每一位员工从加入千千氏到能够自己去服务好一个客人，可以经过很长的一套培训。想要把怀化千千氏做大，那么必须要有足够多的稳定的技师。好的门店员工。不然，多开一家店，服务一定是跟不上的。业绩就不可能好。

 

接下来的时间里头，我会投入更多的时间去做员工培训。在这方面，总部也是给了我不少的支持，非常感谢。

 

怀化目前是6家店，2019年的目标，准备在怀化开20家千千氏门店，保守10家。把怀化市的市场打通打透，然后向下面的县城发展。小区域，高占有。这是千千氏一直以来所推崇的战略方针，一个地区里头的门店服务质量，会慢慢给周围的人群带来传播，这样，新开一家门店的推广成本就会低很多，新店也容易做起来。

 

怀化县城的经济水平虽然相对来说要低一些，但是生活压力比较小，大家手里还是有些闲钱的。也有更多的时间可以去做护理。我想这会是一个不错的尝试。

 

 

二、「从原来的平均5万到现在平均8万，我从中学到了一些窍门，信心更足！有望让员工有更高的收入。」

 

当我问起郑勇，门店业绩，他是这样说的。

 

上一年，小武带过来的美乖乖赋能团队，让门店的有了一些新的变化，在对于顾客的沟通服务方面，有了不少的收获。还有门店运营的思路也有了新的认知。在这，非常感谢五指山，还有小武，还有美乖乖各位。

 

我以前很少会去门店的。这是我以前最大的问题，不了解顾客，想起以前的那些活动方案，送跑步机等等。搞出了很多笑话。五指山说的对，我需要经常去店里，去了解顾客。才能知道千千氏的核心运营思路。现在我会花更多的时间，去了解顾客的需求点。

 

门店的业绩慢慢上来了，从原来的平均5万到现在平均8万，市委店在6月份更是达到了14万的业绩。府星路店的业绩不佳，我想最大的原因在于，人员配置上不怎么稳定，顾客享受服务频率不高。千千氏门店顾客都是比较固定的技师，也不方便调度。所以人才是门店业绩的关键。以前的一个店长因结婚生小孩离职了，现回来上班安排的这个店打造团队，府星路店的小伙伴，这段时间委屈你们了，我相信府星路很快就会上轨道，跑起来。

 

 

 

三、「老实说，门店的事，我没有他们懂。怎么做护肤盘发美容等等，平时都是夏峰琳小琳子帮我看着的。我跟员工聊的最多的是他们的生活。」

 

千千氏门店的人员流动性很大，流失率也高，怀化团队基本稳定，当我问起郑勇关于员工管理的有什么诀窍，他是这样说的。

 

现在怀化这边的团队，店员有40多人。80%的店员都是比较稳定。平均都在2年以上。怀化的团队打造也就几年时间，走过了开始的选人与团队磨合，现在的怀化团队，已经很稳定。

 

哪有什么诀窍，把心交出来，他们能感觉到。

 

很多人可能会选择直接淘汰不能开单的员工。我觉得这样不妥。想想这些小女孩年纪轻轻就出来工作，也不忍心这么干。基本上是，你进来了我们这个团队，就是我们的一份子，不抛弃，不放弃。

 

我几乎都是以一个大哥哥的身份去跟他们沟通，他们遇到问题也愿意来跟我分享，我会慢慢跟他探讨。业绩越是差的，越是要关心。

 

很多的小女孩心里都会有些事情，把这些问题给解决了。她们就容易出单，业绩就上来了。千千氏店员，很多都是家里并不怎么宽裕的，家里多多少少会有些烦心事。家文化，我想不仅仅是个口号，更是需要从心底里头，去关心，去爱他们。他们是可以真真切切的感受到的。

 

 

 

四、「我是个比较内向的人，不是当了老板，可能我还不怎么跟别人打交代，有很多很多同事都做得很好，但是我却很少去表达过我的感谢，我想借这次机会，跟大家说说一些心里的话」

 

当我问起郑勇，有没有一些特别想要说的话。

 

7月31日，市委店铺，因为业绩没达成10万，大家自发的加班到晚上11点多，黄小梅、杨敏、刘丽芝、袁香玉、田洪，唐雪莉最终做到当天12000多的业绩，7月以10万多的业绩位居怀化团队第一名。

 

7月16日，舞水路店铺店长香妹为成交一支价值319元的隔离，答应顾客早上5点钟起床帮顾客化妆。

 

河西店铺，步行街店铺和舞水路店铺，一直都是业绩比较平稳的，周露露、杨涵雯、金杨、张洋、李伶伶、郑晓芳、储丽文、肖香妹、田艳清、王雅凤、尹丽婷、杨妙花、杨青春、梁玉婷、彭佳、杨忠英、李云辉，相信你们所付出比其他人更多的努力，越努力越幸运。

 

世纪花园店铺我们是新开的店铺，杨丽婷，姚小玲虽然现目前顾客回来享受的服务还不是很多，但你们都是对每一个顾客都很热情，勇哥相信在你们的带领下一定会快速地让更多的美女小姐姐们更加的美丽漂亮。

 

杨忠英、杨妙花、杨青春、李云辉，你们刚来没多久，业绩还没做得很好，这是正常的，慢慢会好起来的。勇哥相信你。

 

袁香玉、张洋、田艳清、金杨，你们的业绩一直都不错，还热心教导其他的同事，勇哥心里一直非常感谢你。

 

肖香妹、杨涵雯、张洋、李伶伶，你们说你想带你父母去旅游，加油，下一次业绩达成了，带领着父母去旅游。

 

周露露，你说想买房子，勇哥已经准备好免息借贷金了。你要加倍努力，想要的，始终会得到还有汪彬小哥哥，勇哥是个粗心的人，是你帮我处理了很多后勤的事，你特别的勤快，谢谢你。

 

小琳子夏峰琳你是总部的AGM，但是你早就是怀化团队的一份子，门店运营的工作都是你在打理，一年里头你少有休息，几乎都在店里头。勇哥特别感谢你的付出。

 

怀化团队今天的成绩与你们的付出密不可分。谢谢你们。

 

重庆店老伙计，仿佛你们加入才是昨天的事。时间一晃，已经几年过去了。徐向兰、喻乾云、杨梦、彭霞辉、唐玉平、杨永华、梁敏、汤小玲、管梅、罗如月、王莉、夏茜、尹本素、王芳一直以来，你们的付出，我记在心里，勇哥感谢你们。

 

向兰在这里勇哥最想对你说：你辛苦了，每当店铺业绩最差的时候，你总能毫不犹豫甚至主动申请去解决差的店铺，还记得2013年璧山四店开业，8月27号那天我们一起回公司参加公司的周年庆，在江北机场我们在聊天时说起了綦江团队的问题时，你主动申请将你已经带领起来的璧山四店交给李玲，你说店铺的团队已经打造起来了，可以让李玲带领，你主动申请到綦江解决綦江的问题，哪里的业绩差你就出现在了哪里，勇哥团队离不开你的付出，这么些年你辛苦了。

 

在这里勇哥和向梅答应大家决不辜负大家的信任，记得我们2016年12月18号到达怀化了解怀化市场的时候，最终决定做怀化市场是你们给了我坚定的希望，是所有家人们信任，所有家人们的付出，通过大家的努力，让我们的业绩从一万多快速提升到了五万，这一切的一切真的感恩大家！！

 

大家店铺业绩一直不错，是你们让勇哥每次月总结的时候偷偷乐着，还有点有小骄傲。还有酒没喝完，我们得找个时间赶下半场。

 

勇哥和向梅答应大家，大家所有的付出都不会被辜负。

 

在这里借此机会还得非常感谢几位家人，那就是跟随了勇哥几年的徐向利、李玲、陈春霞、陈金秀、凌齐婷、徐春桃等等还有未提及姓名的家人们，虽然现在因各种原因我们没有能共同的去实现我们的更大的梦想，勇哥团队能走到今天离不开大家的信任，辛苦付出。记得大家跟我说，勇哥我就是这个团队的一块砖，哪里需要，就往哪里搬，大家都是对于我来说坚强的后盾，对于工作的安排你们从来没有质疑过，从来没有违背过，对于勇哥最难受的是大家在一起的时间段里未能达成我们的共同目标，虽然我们现在未能在一起共事，但勇哥相信我们永远都是一家人，感恩有大家。

 

最后在这里要感谢公司给与这么好的平台，让我们这些平凡的人都能拥有创业的梦想，感恩我的恩人舒总（舒木兰）、邹总（邹平），是你们二位培养了我们，才能让我们拥有到这么骄傲的团队。

 

在写这段话的时候，脑里全是当年一起打拼的日子。感谢在创业路上一起陪我披荆斩棘的家人们。我爱你们。

 

 

撰文｜狄仁杰

编辑｜江流儿