欧莱雅:打造个性化美妆产品人工智能至关重要

2020-06-15 10:28:16

【环球网科技综合报道 记者 郑湘琪】近日,欧莱雅举办云发布,宣布中国首届“BIG BANG美妆科技创造营”正式启动。发布会后,针对欧莱雅的商业模式及美妆产品等方面,欧莱雅发言人接受了媒体的采访。

据了解,欧莱雅在2014年就开始推进数字化转型,2018年,欧莱雅提出要做全球首家美妆科技公司的目标。目标制定后,集团在各个领域积极采取相关行动。关于集团在数字营销领域采取的措施,欧莱雅亚太/中国数字营销合作总监陈歆涵从电商运营、创新服务和数据积累方面进行了阐述。

陈歆涵表示,欧莱雅在电商领域投入了很多努力。“从选品到定价,再到产品视觉与高效的供应链,以及线上线下同样高品质的客服,集团都做了许多功课。”此外,欧莱雅开展了多项创新,“比如欧莱雅的直播带货是把过往部分线下销售方式运用于直播渠道,与消费者开展直接接触与沟通。”在外部,集团也与许多初创企业合作,挖掘更多不同的创新想法。同时,欧莱雅会不断监测公开的互联网数据。“集团每天在36,000多个网站上监测超过1亿条数据,从而可以更加了解消费者趋势并提供更加适当的服务。”

欧莱雅在数字营销方面积极采取相关措施,而在新冠疫情期间,集团更是创新商业模式并推动数字化转型。根据欧莱雅第一季度的财报,集团在中国的销售成绩实现了6.4%的增长,说明了这些行动取得了显著的成果。针对新冠疫情期间欧莱雅在营销模式上的创新,中国企业传播与公共事务部助理经理陈佳祺分享了三点体会。

陈佳祺指出,首先,欧莱雅注重消费者线下体验的补充。疫情期间,欧莱雅通过直播的方式帮助顾客推荐合适的产品,以应对可能出现的口罩肌问题。另外,欧莱雅还观察到,眼影是疫情期间增长较快的品类。因此集团通过在线云课程,向消费者普及眼妆方面的知识。此外,欧莱雅也在疫情期间推出了许多新科技,比如4月底,旗下品牌美宝莲在中国发布了360°(粉底)智能选色应用。

据悉,360°智能选色是全球首个AI粉底适配器。该美妆科技产品可通过360度扫描面部及周边光源环境,通过AI分析,确保消费者在线选购商品时,能享受便捷、智能的个性化选色推荐服务,并更加准确地定位适合自己的粉底色号。对于这项美妆科技,环球网科技频道询问了其发布后取得的效果,陈歆涵也相应地分享了360°智能选色的设计理念及成果。

来源:环球网

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