直播战“疫” 化妆品行业“双线”如何协调
2020-04-21 10:20:19
2020年,一场突如其来的疫情打乱了所有人的生活节奏,对化妆品行业而言,这更像是一场考验。近日,记者走访发现,位于凯德茂商超内的面部护理品牌樊文花因受疫情影响,仍处于关闭状态,而商场内的其他化妆品虽然已陆续开业,但客流量稀少。值得注意的是,与线下的冷清相比,线上直播在疫情隔离期间火爆,完美日记、花西子等品牌纷纷开启每日多场直播带货模式。
业内人士表示,疫情期间,直播模式成熟且完善的品牌能够更快速、更准确的应对危机,从而弥补应线下渠道缺失带来的损失。相反,线上渠道构建不完善,直播经验不足的品牌则很难短时间内适应高强度的线上直播。随着消费群体以及企业发展模式的变化,各品牌的营销需要不断多元化以降低风险,直播需要不断趋向精细化、专业化,以巩固消费者。
挑战:传统线下遇阻
近日,记者走访发现,丰台区凯德茂樊文花门店依旧处于关闭状态,不似往日的迎来送往,柜台上的商品都被收了起来,平时躺满客户的椅子也都空空如也。商场工作人员告诉北京商报记者,樊文花的业务主要是直接面对客户,所以在疫情隔离期间,很难开业。
据了解,专注面部护理行业的樊文花,目前拥有4000多家门店,覆盖31个省市自治区、400余个城市,拥有650万会员。因受疫情影响,线下4000家门店集体关闭歇业,包括200多家直营店。
樊文花只是疫情期间众多化妆品牌线下受阻的一个缩影。数据显示,完美日记旗下49家线下体验店,仅有5家营业,其余44家仍处于暂时闭店的状态。这也意味着,完美日记线下营收全部被切断。
此外,珀莱雅等主要以线下渠道为主的化妆品也受疫情影响较大。据悉,珀莱雅线下渠道主要有商超、化妆品专营店、单品牌店等。2019年,珀莱雅线下渠道营收14.62亿元,占比46.91%,日化渠道营收10.47亿元,同比增长4.42%其他线下渠道营收4.15亿元,同比增长26.3。而在疫情期间,这些线下渠道受到很大的影响。
日化行业天使投资人夏天告诉记者:“类似于珀莱雅、上海家化、丸美等品牌是依托线下渠道成长起来的,线下渠道对于上述产品而言是母渠道,随着疫情的发展,这些主要依托于线下渠道的企业受到了一定的影响。
值得注意的是,随着疫情得以控制,虽然各化妆品牌店陆续开店营业,但客流量却大不如从前。北京商报记者走访发现,在位于丰台区的屈臣氏店内,仅有三三两两的客人,而在进店登记表上,一天之内也仅有不到10人的登记量,与平时熙熙攘攘的客流量形成了鲜明的对比。
快消行业新零售专家鲍跃忠称,疫情期间,门店、百货专柜和单品牌店因延迟开店而不能正常营业,同时随着居家隔离时间的延长,导致客流量骤减,造成实体化妆品店营业销售下降,库存积压,租金压力上涨,使得化妆品行业受影响较大。
应对:转战线上维系
面对线下渠道受阻,很多企业并没有坐以待毙,而是转战线上寻求自救之路。为应对线下门店关闭的影响,樊文花在天猫旗舰店推出直播带货,并享有买一送一、抽取优惠券等活动,并通过微信社群的方式巩固现有用户。
据了解,樊文花以区域划分为主,由全国各地1.6万名面部护理师组成不同的社群,向现有的650万会员进行面部护理知识的讲解及产品推荐,每个微信社群由500左右的客户组成。除此之外,为保障全国樊文花门店货品供应充足,缓解加盟商因为疫情导致的资金压力,樊文花还向全国加盟商资助价值1亿元的货品,以保障疫情期间市场的需求。
同样,完美日记加强线上直播带货的力度。据了解,完美日记每天设有3场直播,从早上9点开始一直到晚上12点,由不同的主播轮流进行直播带货。与平时相比,除了直播场次、时间有所增加外,优惠力度也相应增加。
北京商报记者在天猫直播平台了解发现,完美日记部分产品推出了第二件半价、买一送一、购买时赠送洗脸巾或者小样等优惠活动,同时通过直播间不间断抽奖和发放大额优惠券等活动吸引消费。消费者可根据自身购买需求参与跨店满减的活动。上述营销策略为完美日记带来了不小流量,直播数据显示,疫情期间,完美日记直播间观看人数超过14万人次,占据淘宝巅峰美妆榜榜首,热度达370万人次。
除了淘宝直播带货外,完美日记还开启了微信小程序直播的模式,每天1场,由完美日记明星主播进行直播带货。国潮品牌花西子同样凭借着线上直播的推广,弥补线下渠道遇阻的不足。而作为传统品牌的珀莱雅也尝试转战线上,通过多场次的直播带货、优惠活动等方式弥补线下销售的不利局面。
对于化妆品牌全员直播带货的现状,夏天告诉北京商报记者,疫情隔离期间,很多品牌尝试通过微信小程序、淘宝平台直播销售,将客户聚拢于线上,也在一定程度上弥补了线下渠道缺失的不足。
数据显示,2月中旬,随着快递复工,化妆品线上销售数据持续提升。其中,阿里全网化妆品销售额1-2月同比增15.73%。“3.8”促销节期间重点品牌销售额同比增147%;部分品牌促销活动在2月底已开启,拉动2月最后一周销售额同比增153%。年初至“3.8”期间累计销售额同比增长87%。珀莱雅销售改善显著,网创代运营的百雀羚、Olay快速增长,华熙旗下润百颜获益明星产品大力度促销增长靓丽,丸美增长稳健,上海家化旗下佰草集、玉泽持续向好。
鲍跃忠在接受北京商报记者采访时表示,除了一些大的化妆品拍进行直播带货外,一些零售商也都转战线上,可谓全民线上直播,这一趋势的发展大力推动了线上直播、微信小程序、社群等销售模式的兴起以及常态化,同样为各行业今后发展模式的多元化奠定了一定的基础。除了化妆品行业,健身、医药等领域也试水社群、小程序等销售模式。
趋势:线上线下平衡
事实上,国内化妆品市场正待开发。据国家统计局数据显示,2018年全年中国化妆品零售额达到2619亿元,同比增加9.6%。截至2019年12月中国化妆品零售额为280亿元,同比增长11.9%。我国化妆品行业市场规模为全球第二,市场规模增速上为全球第一。
业内人士表示,显然,这是一个巨大的市场,如何在快速抢占市场份额,如何平衡线上线下渠道的布局构建,成为了各企业发力的重点。
在疫情期间,线下冷清、线上火爆的局面,让个化妆品企业陷入思考。完美日记相关负责人表示,疫情期间,完美日记得益于直播的营销方式,获得了不错的销量。之后准备将这样的直播创新尝试继续推进下去,希望打造一个让用户喜爱的一体化小程序平台,更全面地融合商城、直播、图文与短视频内容、会员、小游戏等能力。
珀莱雅在2019年年报中就曾表示,随着电商渠道的快速发展,公司将继续精细化运营各电商平台,减少对线下渠道的依赖。同时,还推出了针对不同的电商平台的不同计划,比如在天猫推出对品牌会员深度运营;携手“天猫全明星计划”,开展全网营销。在京东共创“一日一大牌”,联动代言人粉丝,助力超级品牌等活动。
北京商业经济学会常务副会长赖阳对北京商报记者分析称,化妆品的销售渠道正在面临变革,随着网上消费的实现程度越来越高,线上渠道正成为各化妆品企业销售的重要渠道。在这一变化之下,“线下的体验店+线上的销售”形成了较为合理的发展模式。疫情之后,直播带货的这种模式不会消失,只会越来越常规以及专业。
夏天分析称:“2020年,所有品牌也将延续直播带货发力线上这一趋势,并且不断加大线上投入力度,倾斜线上。具体而言就是不断发展直播模式,包括小红书、微信小程序等以及直播红人的合作力度等都将加强。”
在业内人士看来,此次疫情对整个化妆品行业的影响,无论是在营收上,还是在发展模式的变革上都比较大。比如,在完善建设全渠道、平衡线上与线下渠道、产品全品类覆盖等方面,尤其是对于必选属性、抗周期更强的护肤和个护类产品,以及品牌自身的影响力等各方面都将不断被强化,推出更符合市场需求的产品。
来源:北京商报 钱瑜 张君花
据国家统计局3月公布的数据显示,今年1-2月,化妆品类零售总额387亿元,同比下降14.1%,全国购买力受疫情影响萎靡,但多家购物平台数据表明,中老年群体在此期间实现了用户和消费金额双增长,部分电商平台金额增长超过50%。
门店服务、连锁扩张一直是美容院的主要增长模式。但这两条路径在经营效率上有着难以跨越的瓶颈。 有赞美业总裁周凯认为要真正提高美业的经营效率,钥匙在别的地方。
一位是王思聪前女友、如今已拥有千万粉丝的淘宝女主播,一位是与知名艺人罗志祥相恋九年、最近因分手事件微博一夜涨粉200万的网络红人,两人首度合体的淘宝直播带货秀,一晚刷新4000万+观看人数纪录。
又一轮疯狂的美妆品牌代言人拉锯战正在上演。 据《化妆品财经在线》记者不完全统计,进入2020年,已经有47个品牌陆续官宣了超60位代言人。虽然疫情期间,为避免占用公共资源,美妆品牌在官宣代言人的时候都选择了尽量低调,但这并不妨碍它们乐此不疲地“追逐”新代言人。
5月14日,中国百货商业协会发布“百货渠道化妆品经营策略与趋势”研讨会数据显示,“五一”期间各大百货普遍实现二位数字增长,从品类上看,化妆品类已率先复苏。
受人社部委托,中国就业培训技术指导中心于5月11日发布了《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》(以下简称《公告》)。在《公告》拟新增的10个新职业中,列出新增包括“互联网营销师”职位,并在该职业下新增设置了“直播销售员”工种。
新冠肺炎疫情还在席卷全球,当海外客户取消订单,大批外贸企业已然陷入困境。国内多方出台政策大力提振内需,电商平台也纷纷站出来,帮助那些外贸企业转型内贸,避开客户“退单潮”的致命打击。
日前,据路透社消息,截至2020年3月31日的一季度,巴西美妆巨头Natura &Co集团的综合净销售额总计75亿巴西雷亚尔(约合人民币92.6亿元),同比增长1.9%。调整后的税息折扣及摊销前利润为5.715亿雷亚尔(约合人民币7.1亿元),利润率为7.6%。
2020年5月11日,德国消费品制造商汉高集团发布一季报,在新冠病毒大流行危机中,第一季度,集团名义销售额下滑0.8%至49亿欧元(约合人民币375亿元),而有机销售额则下降了0.9%。
据时尚头条网消息,英国快时尚品牌Next于近日表示,将在Debenham百货即将关闭的5家门店原址开设独立的美妆概念店,并预计在当地疫情稳定以及零售业恢复之后开业。
“疫情之下,鲜有店铺能全身而退。现在都在‘疗伤’期,就看谁能先恢复过来。”这是记者采访一位百强连锁化妆品店的负责人时,他以沉重语气说的一句话,精准道破当下化妆品CS渠道的艰难处境。
在刚刚过去的几个月里,面对突然爆发的全球新冠疫情,有这样一群人,不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身,逆行在抗疫一线,用实际行动践行了“提灯女神”南丁格尔大爱无疆的崇高精神。她们,就是那些依旧奋战在国内国外疫情防控斗争一线的护士们。
今日(5月12日),资生堂集团发布截至2020年3月31日的第一季度财报。作为“VISION 2020”愿景的最后一个冲刺年度,受疫情影响,资生堂全球Q1销售业绩和利润,5年来首次呈下滑态势。
疫情加速的电商环境变局中,源自新西兰的品牌纽西之谜逆势突围。目前,其旗下温泉水水乍弹面膜已经创造出天猫旗舰店月销破100万盒的好成绩,成为了2020年度天猫第一个实现月销百万笔“超级大爆品”的品牌。
今日(5 月 11日),山东福瑞达医药集团公司旗下山东福瑞达生物工程有限公司(下文简称“福瑞达”)在官方微信公众号“福瑞达生物”中发布《黑公关,违法吗?!!!》一文,称4月中旬以来互联网上陆续出现用“虚假宣传、不正当竞争、误导消费者、侵权”等内容,攻击企业及旗下品牌的“黑公关”行为。
在疫情“加速器”下,被认为是“现金奶牛”的美妆零售生意,玩家们有的忙着关店败走,有的忙着回归常态,还有的忙着抄底拓店。无论是谁,都得时刻准备着接受更多新入局“鲶鱼”的挑战。
日前,雅诗兰黛集团发布了截至2020年3月31日的2020财年第三季度业绩表现。数据显示,集团第三季度全球净销售额为33.5亿美元(约合人民币236.5亿元),去除货币因素较去年同期的37.4亿美元(约合人民币264.1亿元)下降了9%。
近日,蕾哈娜自创的美妆品牌Fenty Beauty于官方微博宣布,将与中国连锁茶饮品牌喜茶合作。外界猜测,双方此次联名或将以“Fenty Face Fresh”为主题发布系列设计,但具体细节暂未披露。
据彭博社近日报道,欧莱雅集团、雅诗兰黛集团、联合利华公司和资生堂集团等都在竞购英国美妆品牌Charlotte Tilbury。而它的售价,可能超过10亿英镑(约合人民币88.2亿元)。
5月7日,美国FDA官网发布公告显示,Becca Cosmetics自愿召回一款浅色变色遮瑕膏(Light Shifter Brightening Concealer)。该公司称,此次召回是因为“在某些产品组的海绵头涂抹器上发现了一种被识别为常见家用霉菌的棕黑色物质”。
拜尔斯道夫集团(Beiersdorf)5月5日对外表示,在新冠病毒危机的背景下,集团第一季度营收情况不佳,尤其是贵妇护肤品牌la Prairie(莱珀妮)受到了重大打击,销售收入大跌35.8%。
近日,江苏谢馥春国妆股份有限公司(以下简称:谢馥春)发布公告称,拟与自然人刘军共同投资设立控股子公司扬州谢馥春美妆电子商务有限公司,注册资本500万元。
投资圈媒体“IPO早知道”今日爆出消息,国货美妆品牌完美日记(Perfect Diary)近期已与多家投行商讨IPO事宜,预计今年年底或2021年上半年挂牌上市。尚未最终确定在香港还是美国上市,但估值将至少达到20亿美元(合约141.8亿元人民币)。
新冠疫情防控期间,化妆品消费受到一定程度的抑制。国家统计局数据显示,受新冠肺炎疫情影响,一季度社会消费品零售总额同比下降19.0%,化妆品类消费同比下降13.2%。
日前,有消息人士称,英国彩妆品牌 Charlotte Tilbury 正在寻求出售,高盛集团和杰富瑞集团已被聘请担任顾问,据估计售价将超过10亿英镑(约合 88亿元人民币)。
随着国内新冠肺炎疫情日趋平稳,我国的化妆品消费正在逐渐恢复。中国商报记者注意到,疫情期间,化妆品市场出现了一些新的消费现象。从各大平台美妆产品发布的数据来看,线上美妆市场一片红火。数据显示,中国对化妆品和个人护理产品的搜索量大约在1月30日触底,2月10日反弹至疫情暴发前的水平。
叶国富在直播中表示,2022年实现“百国千亿万店”——门店遍布100个国家,创造1000亿营业收入,开1万家店。公开资料显示,目前其营业收入为200亿左右,门店数量4200家,加盟店占比高达75%。据名创加盟模式,每新开一家门店,进账包括加盟费、保证金共83万,另外收取超过60%的营业收入。加盟商需要向其支付8万元加盟费、75万元货品保证金、至少56万元装修预付款。
4月23日,欧洲消费品巨头 Unilever(联合利华)公布了2020财年第一季度销售情况,销售额与去年同期持平,总体销量同比增长了0.2%,总体售价同比下滑了0.2%,成熟市场销售额同比增长了2.8%,新兴市场销售额同比下滑了1.8%。
去年,印度的美发护理市场规模达到3万亿韩元,在大幅增长情况下,对功能性产品的需求也很高。 根据KOTRA钦奈贸易馆发表的《印度护发市场动向》,2019年印度护发市场同比增长8.1%,达到2430亿卢比(约3.9123万亿韩元),在过去的5年里平均增长了10%。
近日,国家统计局公布了第一季度GDP增长率为-6.8%。公布后,媒体很快有两种声音,一、说比预期的好,言下之意没跌破-10%就是胜利;二、要做好长期向难的准备,形势肯定比2008年经济危机还要难,甚至超过1929年的世界经济大萧条。
据时尚商业网消息,全球最大的免税零售商Dufry日前透露,集团第一财季销售额下滑约22%至14.387亿瑞士法郎(约合人民币104.7亿元)。其中,3月由于旅行限制的增加和机场的关闭,销售额大跌55.9%,4月前两周销售额更是暴跌90%。
4月27日,阿里巴巴集团公布了蒋凡事件的调查处理结果。该调查由阿里巴巴集团廉正部成立特别调查组进行。调查组就阿里集团对如涵电商的投资,以及张大奕所有淘宝、天猫店铺的入驻、活动、引流、交易等做了全面的内、外部调查。确认阿里在2016年投资如涵电商的决策与蒋凡无关;蒋凡对如涵电商、张大奕所有淘宝、天猫店铺的经营活动并无任何利益输送行为。
4月27日,记者获悉,儿童护理用品品牌青蛙王子通过云直播正式发布三大战略:全面升级品牌卡通形象、推出C2B产品开发模型、正式开启社交新零售形态并启动“最美妈咪”IP打造计划。
近日,周扬青罗志祥分手的事引发热议, HeBe田馥甄转发了一篇观点文章,间接表达了对罗志祥周扬青一事的看法,引发争议后田馥甄所代言的护肤品品牌方freeplus芙丽芳丝删除关于她的内容,求生欲满满
4月23日,三只松鼠发布了《关于全资子公司完成工商注册登记暨对外投资设立全资子公司的进展公告》。公告显示,基于战略发展需要,三只松鼠拟设立9家全资子公司,并由设立完成后的三只松鼠供应链管理公司设立全资子公司、即公司的全资孙公司三只松鼠华东供应链管理公司。
4月22日,丸美股份(603983.SH)发布2019年报称,实现营收18.01亿元,同比增长14.28%;实现净利润5.15亿元,同比增23.99%;拟每10股派发现金红利3.90元(含税)。
当疫情之下,社交电商成为社会新的风口,淘宝,京东,饿了么等等各大企业继续引领行业发展,但其他企业也不甘示弱纷纷布局线上。4月24日,扎根女性健康领域的俏妃小店发布2.0版,正式官宣对外上线。那么,新上线的俏妃小店2.0版,对当今“百家争鸣”的社交电商领域,会带来怎样的变化?
今年3月,主打以折扣价销售国际一线美妆热销款的缤纷上享全球精品馆开业的消息让不少因为疫情原因而无法去免税店购买日常所需产品的消费者跃跃欲试,但需要支付298元/年的会员年费又让他们心里开始默默打鼓,“到底划不划算”成了不少人纠结的重点。与此同时,来自山姆会员商店的数据显示,疫情期间,其线上订单出现了爆发性增长,“有一段时间的线上业务量比过去同期增加了5倍。”山姆会员商店相关工作人员表示。
近日,广东贝必佳母婴用品有限公司(以下简称“贝必佳母婴”)在某电商平台的店铺销售佳宝莱孕妇橄榄油时,宣称该产品为“预防妊娠纹专用护肤品”,涉嫌违反广告法,被广州市越秀区市场监督管理局处以1000元处罚。
4月17日,宝洁(PG.NYSE)公布2020财年第三季度(即2020年1-3月)业绩报告称,净销售额为172.14亿美元,同比增长5%;净利润为29.17亿美元,同比增长6%。
长江商报消息 2020年,一场突如其来的疫情打乱了所有人的生活节奏,对化妆品行业而言,这更像是一场考验。记者走访发现,商场内的化妆品虽然已陆续开业,但客流量稀少。
细数近年来火遍世界的中国面孔不难发现,她们大多拥有着一双勾魂迷人的东方眼。“一双瞳人剪秋水”“眉蹙春山,眼颦秋水”……东方眼中自带的灵气和神韵,让中国女性之美深入人心。
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